海爾消費金融開展2023年“普及金融知識 守住錢袋子”宣傳活動
日前，人行下發(fā)關(guān)于開展2023年“普及金融知識 守住‘錢袋子’”活動的通知，海爾消費金融積極踐行人行活動通知要求，以“普及金融知識 防范金融風(fēng)險 共享美好生活”為主題，開展多維度金融知識普及宣傳，針對老年人、新市民、農(nóng)村用戶等重點需求人群，通過線下進(jìn)社區(qū)、線上全觸達(dá)、APP開專欄等方式，向消費者普及識別電信詐騙風(fēng)險、謹(jǐn)慎投資理財、維護(hù)征信安全等金融知識，提升市民金融素養(yǎng)。
中國人民銀行發(fā)布的《消費者金融素養(yǎng)調(diào)查分析報告(2021)》中指出，金融素養(yǎng)主要包括金融知識、金融行為、金融態(tài)度、金融技能等四個方面。消費者掌握日常生活中常用的金融知識，可以有效規(guī)避非法金融風(fēng)險，培養(yǎng)良好的金融習(xí)慣，提高投資理財技能和金融風(fēng)險識別技能，也是消費者權(quán)益保護(hù)的重要方式之一。
活動期間，海爾消費金融通過線上線下聯(lián)動的方式向消費者普及金融知識。首先，面向新市民、老年人、務(wù)工人員等人群，海爾消費金融消保宣講員走進(jìn)社區(qū)，針對市民關(guān)注的金融知識，通過發(fā)放宣傳單頁等方式開展面對面宣傳。重點宣講重點開展合理借貸、謹(jǐn)慎投資、防范電信詐騙、識別非法金融活動及其風(fēng)險等，凡是涉及到轉(zhuǎn)賬、掃描二維碼、提供驗證碼、填寫身份證等隱私信息的，一定要提供防范意識，保護(hù)好自己的錢袋子。
交流現(xiàn)場，海爾消費金融宣講員還會結(jié)合市民常見的詐騙案例講解金融詐騙套路，尤其是面對一些冒充公檢法、快遞員、物流公司、電商客服、親朋好友等詐騙手法時，一定不要盲目輕信，要第一時間找到官方渠道核實、驗證。
除了線下走到群眾身邊宣講，海爾消費金融還利用公眾號、官網(wǎng)、APP、視頻號、抖音號等線上新媒體矩陣開展金融知識宣傳，用戶受眾全觸達(dá)。在公眾號和夠花APP上，海爾消費金融開設(shè)“守住錢袋子”專欄，聚焦征信安全、反電信詐騙、合理信貸等熱門話題，以案說法，制作通俗易懂的圖文，讓消費者一看就懂，提升風(fēng)險防范意識和自我保護(hù)能力。結(jié)合實際案例，海爾消費金融策劃并制作了“仿冒APP詐騙”情景劇，便于消費者理解。
消費者權(quán)益保護(hù)工作至關(guān)重要，除了日常的金融知識普及以外，海爾消費金融在公司內(nèi)部制定嚴(yán)格的管理制度，如：新增領(lǐng)導(dǎo)接訪管理辦法，根據(jù)《消費者權(quán)益保護(hù)法》、《銀行業(yè)消費者權(quán)益保護(hù)工作指引》、《金融消費者權(quán)益保護(hù)實施辦法》等相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，修訂消保工作考評辦法和個人金融信息保護(hù)管理辦法等消保制度，從根源上做好消保工作。
